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南岸法院念好消费者权益保护“四字诀”
作者:覃峰  发布时间:2015-03-18 10:23:33 打印 字号: | |
  近年来,南岸法院始终坚持将消费者权益保护作为关注民生、践行党的群众路线的重要内容,全面发挥审判职能,创新工作机制,通过念好“四字诀”,织密消费者权益司法保护网。

  一是“快”字诀,通过对涉消费者权益案件及时保全、快速审理、有效执行,畅通消费者维权渠道。2014年以来,该院共审结该类案件785件,平均审理天数为41天,对家庭生活困难的案件当事人实行减、免、缓交诉讼费用7000余元,针对争议金额较小,权利义务关系明确的消费纠纷,通过民事速裁与诉调对接机制有机结合,为消费者提供便捷、高效的争议解决方式,最大限度减轻当事人诉累。

  二是“凝”字诀,通过人民法院内部审判力量优化,实现案件专业化审理合力凝聚。2014年以来,该院以新消法施行为契机,进一步强化涉消费者权益保护合议庭配置,优先选拔具有民事、行政、刑事多部门工作经验的中青年法官审理该类案件,同时加强各审判庭之间联动力度,提升案件审理专业性、规范性,多角度维护消费者合法权益,截止2015年2月,共调解该类案件454件,调解率57.3%,无一件被改判或发回。

  三是“强”字诀,通过整合社会资源,有效实现司法、行政、社会等力量合一强化。2014年以来,该院与工商、卫生、质监部门联动,共同开展涉消费维权纠纷的诉调对接及分析研判会议4次,探索建立涉消费者权益纠纷的诉前、委托、邀请及协助等多元化调解机制;主动与税务部门、消费者协会加强沟通,对于严重损害消费者权益的企业及其上级主管部门发出司法建议2条;在庭审结束后增设“说说”环节,对案件审理中发现的涉消费者权益保护问题,由合议庭成员、院庭领导就案说法,对商家、企业提出整改建议,督促其诚信、质量意识进一步树立,。

     四是“广”字诀,通过加强与新闻媒体、行业协会组织等协作配合宣传,广泛提升维权意识。2014年以来,该院组织干警深入生产、经营场所法治宣传5次,积极撰写涉消费者权益保护案、宣传报道等13篇,多路径向消费者宣传法律知识,指明救济途径与程序,引导消费者理性维权、营造消费维权的良好舆论氛围与社会环境。
来源:南岸法院
责任编辑:宣传处