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重庆五中院着力打造“三智”诉讼服务中心
作者:丁宇飞 莫运鑫  发布时间:2021-12-24 15:25:02 打印 字号: | |

重庆市第五中级人民法院深入践行“以人民为中心”的发展思想,聚焦智助、智能、智慧,在优化智助服务系统、设置智能辅助设施、打造智慧服务平台等方面下苦功、出实招,强化诉讼服务中心职能发挥,持续深入推进“智慧法院”建设,为当事人参与诉讼创造更多便利条件,不断增强人民群众的司法满意度和获得感。

一、优化智助服务系统

依靠科技赋能,最大限度发挥诉讼服务中心诉讼引导的核心职能,为当事人提供快捷有序的立案服务。智成诉状解困:当事人自行填写案由、原被告等必要信息,选择文书模板后,根据系统提示回答问题,即可生成诉状草稿,点击打印文书还可生成相关纸质文件带走使用。智助立案解忧:当事人可凭身份证登录系统,填写案件及当事人信息,扫描上传起诉书和证据材料等,直接完成网上立案。智测风险解惑:配备风险评估机,引导当事人输入关键案情选项,由后台与相关法律要件进行匹配,智能化评估诉讼中可能存在的风险点,让当事人做到提前预判、心中有数,助力防范化解诉讼风险。

二、设置智能辅助设施

配备“案件信息查询”、“智能云柜”和“公共服务自助终端”三套司法辅助终端,进一步强化诉讼服务中心查询流转等基本职能,为当事人打造便利、周到的办事环境。信息实时公开让群众放心:“案件信息查询”系统提供案件相关信息查询服务,当事人可实时查询自身案件的办理进度,并通过“网上阅卷”、“文书送达”等功能掌握案件具体情况。材料高效转接让群众省心:“智能云柜”系统与法官手机对接,当事人点击承办法官姓名存放材料,云柜系统将自动发送手机短信通知承办法官领取,全面满足法官与当事人双向材料流转需求。诉求即时传达让群众宽心:“公共服务自助”系统提供单向通信服务,当事人可通过该系统“呼叫”自己的承办法官,也可以短信、视频、语音等方式留言,便于将诉求及时告知法官。

三、打造智慧服务平台

强化法律职业共同体意识,持续推进智慧云服务平台建设,为律师打造优质高效的执业环境。“一码通”安检脚下省时:在安检大厅开通律师安检绿色通道,简化律师安检程序,律师凭“中国移动微法院一码通”可直接进入法院,节省律师办案时间。“一体化”导诉指尖省事:在诉讼服务中心导诉服务区内设置智能取号机,区分立案、缴费、申请再审等不同业务类型,将当事人及律师分流导诉至不同窗口并显示等待人数,提高来院办事效率。“一站式”服务线上省心:借助“重庆法院公众服务网”“人民法院律师服务平台”等进一步推广完善网上诉讼服务中心,当事人及律师通过上述平台即可进行网上立案缴费、提交材料、交换证据、庭审避让、查收文书、联系法官等程序事项办理,完成全流程诉讼参与。


 
来源:重庆五中院
责任编辑:渝五宣